“亚洲超级大盘”花果园，当好客服管家，除了耐心细心热心没有捷径

一个好的物业可以提升小区的居住品质，为业主提供环境优美、安全无忧、生活舒适的居住环境。近年来，物业注重为业主提供个性化与精细化服务已成为行业发展的趋势。

下午，花果园W区8栋的客服管家李忠惠来到3单元19楼的一户业主家门口，将精心准备的台历递给业主马阿姨，并送上新春的祝福。

据了解，由于平时家中只有马阿姨和老伴两人在家，2019年4月17日，马阿姨因为突发高血压，晕倒在邻居家的门口，幸好邻居及时发现并通知了李忠惠。李忠惠第一时间赶来，在确认老人没有生命危险后，她与邻居一起把老人扶回了家里。为了缓解老人的不适，她还为老人进行按摩，直到老人感觉好一些了，她悬着的心才落下。从那时起，李忠惠便经常利用空余时间陪伴老人、提醒老人服药、关心老人的生活起居。

从马阿姨家离开，李忠惠又马不停蹄地开始对楼栋进行巡检，电梯门是否正常、消防通道是否能正常使用…………路过的业主都会熟络地与她打招呼。

（工作中的李忠惠）

自2012年7月入职，七年多的客服管家生涯里，李忠惠尽心尽力地做好每一项工作，在她看来，客服管家最主要的工作，就是如何与业主建立良好的关系，为此她下了不少功夫。除了每天的早送晚迎，她还会抽时间去业主家进行拜访，仔细聆听业主对物业工作的建议，并在之后的工作中完善，每次拜访都深受业主的欢迎。“小李很细心，也很尽责，说话总是轻声细语的，让人感到很亲切，我和家人都特别支持她的工作。”家住三单元的尤老伯说道。

（李忠惠去尤老伯家进行拜访）

“工作没有捷径，只有踏实肯干，耐心、细心、热心的优质服务才能得到业主的认可。身处这个岗位，我就是公司与业主之间的桥梁，负责把温暖带到业主心里。”李忠惠说未来她会继续保持这份信念，不断努力拉近物业与业主之间的距离，让社区成为一个温暖的大家庭。

（李忠惠）