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“亚洲超级大盘”花果园,当好客服管家,除了耐心细心热心没有捷径

来源:未知  责任编辑:乐小编 发表时间:2020-12-29 13:12  点击:
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一个好的物业可以提升小区的居住品质,为业主提供环境优美、安全无忧、生活舒适的居住环境。近年来,物业注重为业主提供个性化与精细化服务已成为行业发展的趋势。

下午,花果园W区8栋的客服管家李忠惠来到3单元19楼的一户业主家门口,将精心准备的台历递给业主马阿姨,并送上新春的祝福。

据了解,由于平时家中只有马阿姨和老伴两人在家,2019年4月17日,马阿姨因为突发高血压,晕倒在邻居家的门口,幸好邻居及时发现并通知了李忠惠。李忠惠第一时间赶来,在确认老人没有生命危险后,她与邻居一起把老人扶回了家里。为了缓解老人的不适,她还为老人进行按摩,直到老人感觉好一些了,她悬着的心才落下。从那时起,李忠惠便经常利用空余时间陪伴老人、提醒老人服药、关心老人的生活起居。

从马阿姨家离开,李忠惠又马不停蹄地开始对楼栋进行巡检,电梯门是否正常、消防通道是否能正常使用…………路过的业主都会熟络地与她打招呼。

 

(工作中的李忠惠)

自2012年7月入职,七年多的客服管家生涯里,李忠惠尽心尽力地做好每一项工作,在她看来,客服管家最主要的工作,就是如何与业主建立良好的关系,为此她下了不少功夫。除了每天的早送晚迎,她还会抽时间去业主家进行拜访,仔细聆听业主对物业工作的建议,并在之后的工作中完善,每次拜访都深受业主的欢迎。“小李很细心,也很尽责,说话总是轻声细语的,让人感到很亲切,我和家人都特别支持她的工作。”家住三单元的尤老伯说道。

 

(李忠惠去尤老伯家进行拜访)

“工作没有捷径,只有踏实肯干,耐心、细心、热心的优质服务才能得到业主的认可。身处这个岗位,我就是公司与业主之间的桥梁,负责把温暖带到业主心里。”李忠惠说未来她会继续保持这份信念,不断努力拉近物业与业主之间的距离,让社区成为一个温暖的大家庭。

 

(李忠惠)

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